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服务流程

1、 居民通过12349热线电话或12349网络服务平台,预约服务或购买商品

2、 根据被服务人员的具体地理位置将预约信息分配到市服务中心或旗县服务中心

3、 服务中心工作人员通知符合要求的加盟商

4、 加盟商派工上门服务

5、 加盟商服务人员按照12349服务流程、服务标准,持12349派工单为居民提供服务或商品

6、 居民填写派工单,评价质量,确认价格

7、 加盟商服务完成后将服务信息录入网络

8、 中心工作人员进行回访,其中电话回访达到100%入户回访到到30%

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