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张女士对我中心尽职尽责服务的满意畅谈

家住松山区的张女士家的马桶一直没办法冲水,每次上完厕所都要用水桶装了水去冲,很费力。1月12日张女士决心一定要把这事情解决了,于是拨打了我们12349便民服务热线。电话接通后,张女士说明了事因,平台接线员了解情况后便指派了修理师傅前往张女士家中。师傅到达后检查了马桶,尝试着修理但没能找出坐便器无法冲水的原因,说回去想想办法,过两天再来看。第二天我们平台接线员电话回访的时候,张女士提出再派一家 修理师傅来检查一下,于是又委派了另一位修理师傅前往张女士家中,师傅到达后检查了马桶,也检查不出 到底什么问题,提出把马桶拆下来检查,张女士又发愁了,这马桶如果拆下来仍然检查不出问题再装上去多麻烦啊,于是拒绝了师傅的提议。张女士又一次拨通了我们平台的服务热线,希望可以不拆马桶就能解决问题,于是我们平台再次派出第一次的修理师傅前往张女士家中。这次师傅检查了很久, 发现了问题所在,经过师傅的认真修理终于将坐便器的冲水问题解决了。这次坐便器的修理真可谓一波三折,可喜的是问题最终解决了,为张女士解决了生活上 的大难题。在我们的电话回访中,张女士十分感动,说这回为了她家这个坐便器麻烦了我们这么多次,真是谢谢我们12349平台为她解决了这个难题。在这里我们感谢 市民对我们工作的肯定,也欢迎广大市民朋友有什么问题需要我们解决的,拨打我们12349便民服务热线,中心及所有12349热线客服人员一定再接再厉,竭尽全力做到最好。

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