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中心介绍

赤峰云集社会公共服务中心是在赤峰市政府、市民政局组织协调、监督指导下由赤峰云集软件科技有限中心出资成立的民办非企业单位,经营范围为社会公共服务、养老服务、家政物业、社区平台建设、电子商务。

中心于 2013 12 月成立,截至目前,已建成市、县两级社会公共服务中心,向全市居民提供居家生活、家政服务、物业维修、养老医疗、代购配送、精神生活、法律咨询等社区服务。市县两级中心为一体化组织结构、两级平台一体化运行模式,基本实现赤峰市“横向到边、纵向到底”的便民服务全覆盖。

中心已完成居民信息与商户信息采集工作,建立起居民信息库和商户信息库,并将居民信息按照年龄段、收入程度、健康状况等情况分类,将商户信息按照所在区域、经营范围等情况分类,为实现精细、精准化贴心服务提供依据;中心与赤峰市联通公司、赤峰市移动公司合作,开通 12349 热线电话;中心已与 2500 多家商户签订服务协议,为实施 12349 便民服务提供有力支撑。

中心在服务价格、服务流程、服务质量等方面进行标准化建设,制定了《赤峰云集社会公共服务中心运营方案》、《旗县区云集社会公共服务中心标准》、《加盟协议》、《加盟商管理细则》、《赤峰云集社会公共服务中心社区服务质量管理制度》等制度体系,对加盟商和服务质量进行定期考核和有效管理,实行淘汰流转机制,保障服务质量,保障居民消费安全,逐步引导社区服务行业健康发展,带动社区服务产业社会化、市场化运作,推动赤峰市社区服务产业健康有序发展。

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